Gavilán, J. y Gallego Torres, A.P. 2016. Implementacion del modelo Lean Service en el proceso de recaudo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Fincomercio ltda. Redes de Ingeniería. 7, 2 (dic. 2016), 138–147. DOI:https://doi.org/10.14483/udistrital.jour.redes.2016.2.a03.