Gavilán, J., y Gallego Torres, A. P. (2016). Implementacion del modelo Lean Service en el proceso de recaudo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Fincomercio ltda. Redes de Ingeniería, 7(2), 138–147. https://doi.org/10.14483/udistrital.jour.redes.2016.2.a03