RODRIGUEZ MONTAÑA, Nelson Eduardo. La orientación a procesos: Eje directriz de las normas ISO 9000: 2000. Tecnura, [S. l.], v. 6, n. 12, p. 8–18, 2003. DOI: 10.14483/22487638.6128. Disponível em: https://revistas.udistrital.edu.co/index.php/Tecnura/article/view/6128. Acesso em: 28 mar. 2024.