Salcedo Parra, O. J., H. C. Manta Caro, y L. E. Aparicio Pico. «Inteligencia Computacional Aplicada a La Evaluación De Calidad De Servicio». Ingeniería, Vol. 12, n.º 2, noviembre de 2006, pp. 4-14, doi:10.14483/23448393.2158.