Bohórquez Arévalo, Luz Esperanza, et al. “Consideraciones Metodológicas para la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, Acorde con la Norma ISO 9001:2000”. Ingeniería, vol. 13, no. 2, Nov. 2007, pp. 64-81, doi:10.14483/23448393.2671.