Forero, Jairo Antonio, Luz Esperanza Bohórquez Arévalo, y Alfonso Lozano. «Impacto De La Calidad En La Rentabilidad». Ingeniería 13, no. 1 (noviembre 30, 2007): 42 - 50. Accedido abril 8, 2020. https://revistas.udistrital.edu.co/index.php/reving/article/view/2087.