DOI:
https://doi.org/10.14483/22487638.24858Publicado:
01-06-2026Número:
Vol. 30 Núm. 88 (2026): Abril - JunioSección:
InvestigaciónEvaluación manual de accesibilidad web: estudio de caso en portal de estudiantes de una universidad pública
Web accessibility manual evaluation: case study of a public university student portal
Palabras clave:
accessibility, evaluation, websites, universities, students with disabilities (es).Palabras clave:
accesibilidad, evaluación, sitios web, universidades, alumnos con discapacidad (en).Descargas
Resumen (es)
Objetivo: evaluar la accesibilidad web del portal de estudiantes de la Universidad Veracruzana bajo las pautas WCAG 2.2 para identificar barreras de acceso.
Metodología: se aplicó una evaluación manual basada en la metodología WCAG-EM sobre la página principal. Se auditaron 86 criterios de éxito empleando JAWS, WAVE y WCAG Color Contrast Checker.
Resultados: se identificó un 41.9 % de fallos en los criterios evaluables, principalmente por bajo contraste, falta de alternativas textuales y deficiencias en la navegación por teclado. El portal no alcanza el nivel mínimo de conformidad A. Conclusiones: el estudio evidencia barreras críticas que limitan la inclusión digital, lo que subraya la necesidad de corregir los fallos técnicos detectados y establecer procesos de mejora continua en la plataforma.
Resumen (en)
Objective: To evaluate the web accessibility of the Universidad Veracruzana student portal under WCAG 2.2 guidelines in order to identify access barriers.
Methodology: A manual evaluation based on the WCAG-EM methodology was applied to the main page. Eighty-six success criteria were audited using JAWS, WAVE, and the WCAG Color Contrast Checker.
Results: A total of 41.9% failures were identified in the evaluable criteria, mainly due to low contrast, lack of textual alternatives, and deficiencies in keyboard navigation. The portal does not meet the minimum Level “A” conformance.
Conclusions: The study reveals critical barriers that limit digital inclusion, underscoring the need to correct the identified technical failures and to establish continuous improvement processes within the platform.
Referencias
[1] P. Acosta-Vargas, T. Acosta, and S. Lujan-Mora, "Challenges to assess accessibility in higher education websites: A comparative study of Latin America universities," IEEE Access, vol. 6, pp. 36500–36508, 2018. https://doi.org/10.1109/access.2018.2848978
[2] Universidad Veracruzana, "Universidad Veracruzana," 2025. [Online]. Available: https://www.uv.mx
[3] Secretaría de la Función Pública, "Acuerdo por el que se establecen las disposiciones generales de accesibilidad web que deben observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal y las empresas productivas del Estado," Diario Oficial de la Federación, Mexico, 2015. [Online]. Available: https://www.imer.gob.mx/phpwrappers/NormatecaInterna/apitrck/uploads/acuerdo_establecen_disp_grales_accesibilidad_web_deben_obs_depend_entid_apf_empresas_produc_edo.pdf
[4] M. Campoverde-Molina, S. Lujan-Mora, and L. V. Garcia, "Empirical studies on web accessibility of educational websites: A systematic literature review," IEEE Access, vol. 8, pp. 91676–91700, 2020. https://doi.org/10.1109/access.2020.2994288
[5] A. Nuñez, A. Moquillaza, and F. Paz, “Web accessibility evaluation methods: a systematic review,” in Design, User Experience, and Usability. Practice and Case Studies, A. Marcus and E. Rosenzweig, Eds. Springer, Cham, 2019, pp. 226-237. https://doi.org/10.1007/978-3-030-23535-2_17
[6] W3C, “Understanding Conformance,” 2025. [Online]. Available: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/conformance
[7] W3C, “Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2,” 2024. [Online]. Available: https://www.w3.org/TR/WCAG22
[8] W3C, “Introduction to understanding WCAG 2.2,” 2025. [Online]. Available: https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/intro
[9] W3C, “Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) 1.0,” 2014. [Online]. Available: https://www.w3.org/TR/WCAG-EM/
[10] W3C, “WCAG-EM Report Tool: Website Accessibility Conformance Evaluation Report Tool,” W3C Web Accessibility Initiative (WAI), 2024. [Online]. Available: https://www.w3.org/WAI/eval/report-tool/
[11] B. Martins and C. Duarte, "Large-scale study of web accessibility metrics," Univ. Access Inf. Soc., vol. 22, pp. 1145–1159, 2022. https://doi.org/10.1007/s10209-022-00956-x
[12] J. Lazar, D. F. Goldstein, and A. Taylor, Ensuring Digital Accessibility through Process and Policy. Burlington, MA, USA: Morgan Kaufmann, 2015. https://doi.org/10.1016/C2013-0-13367-3
[13] W3C, “The Business Case for Digital Accessibility,” 2024. [Online]. Available: https://www.w3.org/WAI/business-case/
[14] World Health Organization, World Report on Disability, illustrated ed. Geneva, Switzerland: World Health Organization, 2011, ISBN: 978-92-4-156418-2.
[15] F. Filipe, I. M. Pires, and A. J. Gouveia, "Why web accessibility is important for your institution," Procedia Comput. Sci., vol. 219, pp. 20–27, 2023. https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.01.259
Cómo citar
APA
ACM
ACS
ABNT
Chicago
Harvard
IEEE
MLA
Turabian
Vancouver
Descargar cita
Licencia
Derechos de autor 2026 Erick Daniel Martínez Martínez, Patricia Martínez Moreno, José Antonio Vergara Camacho, Gerardo Contreras Vega
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0.
Esta licencia permite a otros remezclar, adaptar y desarrollar su trabajo incluso con fines comerciales, siempre que le den crédito y concedan licencias para sus nuevas creaciones bajo los mismos términos. Esta licencia a menudo se compara con las licencias de software libre y de código abierto “copyleft”. Todos los trabajos nuevos basados en el tuyo tendrán la misma licencia, por lo que cualquier derivado también permitirá el uso comercial. Esta es la licencia utilizada por Wikipedia y se recomienda para materiales que se beneficiarían al incorporar contenido de Wikipedia y proyectos con licencias similares.
