Carga mental en el teletrabajo

Mental burden at telework

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Resumen (es)

El trabajo desarrollado se enmarca en la línea de investigación cualitativa. Da cuenta de un estudio
realizado a quince (15) funcionarios administrativos de una entidad estatal colombiana que desempeñan
sus funciones en la modalidad de teletrabajo suscitada a partir de la contingencia de salud pública por el
COVID-19. A estos casos cuya característica en común es que son cargos administrativos, se realiza la aplicación
de instrumentos para identificación de Síndrome de Burnout (1974) mediante métrica NASA TLX
y Cuestionario de Maslach Burnout Inventory cuyos principios conceptuales son sustraídos del método ISTAS21.
Esta muestra poblacional permitió indagar sobre la avanzada exigencia temporal, mental y esfuerzo,
tres (3) dimensiones con las más altas calificaciones, lo que conlleva a profundizar en los riesgos mentales y
psicológicos de los trabajadores en el teletrabajo.
En concreto, los funcionarios presentan un grado de agotamiento y cinismo alto además de un nivel bajo
en su percepción de eficiencia profesional, por lo cual se infiere que se hace necesario tomar medidas pues
desarrollan, en todos los casos, el Síndrome de Burnout. A partir de ello, conviene para futuras investigaciones,
definir un proceso puntual que permita profundizar el Síndrome en cada trabajador y así generar un
procedimiento que corrija y/o prevenga a tiempo esta patología en la modalidad de teletrabajo y determinar
la afectación del mismo en capacidades cognitivas. En términos generales, se rescata aquí la necesidad de
enfatizar la carga mental de los empleados en medio de la pandemia mundial.

Resumen (en)

The work developed is part of the qualitative research line. It reports on a study carried out on 15
administrative employees of a Colombian state entity who carry out their functions in the teleworking modality
brought forward from the public health contingency due to COVID-19. In these cases, whose common
characteristic is that they have administrative positions, the application of instruments for identification of
Burnout Syndrome (1974) is carried out using the NASA TLX metric and the Maslach Burnout Inventory
Questionnaire whose conceptual principles are subtracted from the ISTAS21 method. This population sample
allowed to inquire about the advanced temporal, mental and effort demands, 3 dimensions with the highest
qualifications, which leads to deepen the mental and psychological risks of workers in telework.
Specifically, the civil servants present a high degree of exhaustion and cynicism as well as a low level in their
perception of professional efficiency, for which it is inferred that it is necessary to take measures since they
develop, in all cases, the Burnout Syndrome. Based on this, it is convenient for future research to define a specific
process that allows deepening the Syndrome in each worker and thus generate a procedure that corrects
and or prevents this pathology in time in the telework modality and determine the affectation of the same in cognitive skills. In general terms, the need to emphasize the mental burden of employees in the midst of the global pandemic is rescued here.