Propuesta de transformación organizacional para procesos de negocio en el sector salud

PROPOSAL FOR ORGANIZATIONAL TRANSFORMATION FOR BUSINESS PROCESSES IN THE HEALTH SECTOR

Resumen Métricas disponibles Referencias Cómo citar

Resumen (es)

La gerencia de procesos, la arquitectura empresarial y la gerencia de proyectos han sido practicas implementadas por las empresas para la mejora de los servicios y procesos. En determinadas circunstancias, su implementación se considera complementaria por su estructura metodológica, sin embargo, sin una clara ruta de trabajo que las alinee, se multiplican o se pierden los esfuerzos al interior de la empresa. En el presente artículo, desde una perspectiva integradora y holística, se aborda el análisis y definición de una propuesta metodológica para la transformación organizacional en una fundación prestadora de servicios de salud. La propuesta incluye el abordaje conceptual y teórico de la gerencia de procesos y la arquitectura empresarial que integran a la gerencia de proyectos como entidad transversal y ejecutora para obtener una transformación organizacional.

Resumen (en)

Process management, enterprise architecture and project management have been practices implemented by companies to improve services and processes.  In certain circumstances, their implementation is considered complementary due to their methodological structure; however, without a clear work path that aligns them, efforts within the company are multiplied or lost. In this article, from an integrative and holistic perspective, the analysis and definition of a methodological proposal for organizational transformation in a health services provider foundation is addressed. The proposal includes the conceptual and theoretical approach of process management and enterprise architecture that integrate project management as a transversal and executing entity to obtain an organiational transformation.