Las empresas de prestación de servicios y la determinación de su capacidad de operaciones

Autores/as

  • Javier Arturo Orjuela Universidad Distrital Francisco José de Caldas
  • Isaac Huertas Universidad Distrital Francisco José de Caldas

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Resumen (es)

En este artículo se realiza un recorrido conceptual acerca de los servicios y el análisis de sus capacidades.  Se estudian el concepto y los tipos de capacidad, las diferencias entre capacidad en las áreas de servicios y manufactura, y los conceptos del modelo, sistema y su clasificación.  Así mismo se destacan los conceptos de análisis, planeación, programación y control, como aspectos básicos para la construcción de un modelo que permita estudiar y establecer las capacidades operativas en empresas oferentes de servicios.

Biografía del autor/a

Javier Arturo Orjuela, Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Ingeniero Industrial. Especialista en Ingeniería de Producción.  Ingeniero de Alimentos. Candidato a Magister en Investigación de Operaciones y Estadística.  Director del grupo de Investigación en Gestión Empresarial GIGE.  Docente de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Bogotá.

Isaac Huertas, Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Estadístico. Magister en investigación de Operaciones y Estadística.  Catedrático de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas y de la Universidad Católica de Colombia. Bogotá.

Cómo citar

APA

Orjuela, J. A., & Huertas, I. (2004). Las empresas de prestación de servicios y la determinación de su capacidad de operaciones. Tecnura, 7(14), 6–16. https://doi.org/10.14483/22487638.6201

ACM

[1]
Orjuela, J.A. y Huertas, I. 2004. Las empresas de prestación de servicios y la determinación de su capacidad de operaciones. Tecnura. 7, 14 (ene. 2004), 6–16. DOI:https://doi.org/10.14483/22487638.6201.

ACS

(1)
Orjuela, J. A.; Huertas, I. Las empresas de prestación de servicios y la determinación de su capacidad de operaciones. Tecnura 2004, 7, 6-16.

ABNT

ORJUELA, J. A.; HUERTAS, I. Las empresas de prestación de servicios y la determinación de su capacidad de operaciones. Tecnura, [S. l.], v. 7, n. 14, p. 6–16, 2004. DOI: 10.14483/22487638.6201. Disponível em: https://revistas.udistrital.edu.co/index.php/Tecnura/article/view/6201. Acesso em: 14 may. 2021.

Chicago

Orjuela, Javier Arturo, y Isaac Huertas. 2004. «Las empresas de prestación de servicios y la determinación de su capacidad de operaciones». Tecnura 7 (14):6-16. https://doi.org/10.14483/22487638.6201.

Harvard

Orjuela, J. A. y Huertas, I. (2004) «Las empresas de prestación de servicios y la determinación de su capacidad de operaciones», Tecnura, 7(14), pp. 6–16. doi: 10.14483/22487638.6201.

IEEE

[1]
J. A. Orjuela y I. Huertas, «Las empresas de prestación de servicios y la determinación de su capacidad de operaciones», Tecnura, vol. 7, n.º 14, pp. 6–16, ene. 2004.

MLA

Orjuela, J. A., y I. Huertas. «Las empresas de prestación de servicios y la determinación de su capacidad de operaciones». Tecnura, vol. 7, n.º 14, enero de 2004, pp. 6-16, doi:10.14483/22487638.6201.

Turabian

Orjuela, Javier Arturo, y Isaac Huertas. «Las empresas de prestación de servicios y la determinación de su capacidad de operaciones». Tecnura 7, no. 14 (enero 1, 2004): 6–16. Accedido mayo 14, 2021. https://revistas.udistrital.edu.co/index.php/Tecnura/article/view/6201.

Vancouver

1.
Orjuela JA, Huertas I. Las empresas de prestación de servicios y la determinación de su capacidad de operaciones. Tecnura [Internet]. 1 de enero de 2004 [citado 14 de mayo de 2021];7(14):6-16. Disponible en: https://revistas.udistrital.edu.co/index.php/Tecnura/article/view/6201

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