Published:
2022-08-12Issue:
Vol. 10 No. 1 (2022): Enero-julio- 2022Section:
ReflexiónLas 4P y su aplicación para el mejoramiento del servicio al cliente en organizaciones tecnológicas
The 4PS and their application to improve customer service in technology organizations
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Abstract (es)
Por medio de este artículo se pretende dar a conocer las generalidades de las 4P (personas, procesos, producto y proyecto) en el contexto de la gestión de proyectos informáticos. Se analizará el estado actual de las 4P en el público en general que trabaja en el área de tecnologías de la información TI por medio de encuestas y con esto dar un diagnóstico acerca de la pertinencia de las 4P en el trabajo cotidiano en las TIC.
Abstract (en)
Through this article it is intended to present the generalities of the 4Ps (Project, personnel, process, and product) in the context of IT project management. The current state of the 4Ps in the general public that works in the area of information technology IT will be analyzed through surveys and with this give a diagnosis about the relevance of the 4Ps in daily work in ICT.
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