Impacto de la Calidad en la Rentabilidad

Impact of quality on profitability

  • Jairo Antonio Forero Universidad Católica de Colombia
  • Luz Esperanza Bohórquez Arévalo Universidad Distrital Francisco José de Caldas
  • Alfonso Lozano Universidad Católica de Colombia
Palabras clave: Calidad, Rentabilidad, Estrategia, Ventaja Competitiva (es_ES)

Resumen (es_ES)

La calidad se ha constituido en una de las herramientas gerenciales de mayor utilización en las organizaciones, por cuanto se parte de la premisa, que genera impacto positivo en el desempeño financiero de la empresa. Sin embargo y a pesar de la anterior consideración, es común encontrar en el mercado,empresas que posterior a implementar la estrategia de la calidad, no logran impactar las finanzas de la organización, y peor desaparecen de mercado. El propósito del articulo es analizar los diferentes estudios académicos realizados acerca de la relación calidad - rentabilidad, y a la luz de estos concluir de manera preliminar si la calidad influye o no, en el desempeño financiero de la organización, al igual que identificar, los factores que determinan dicho impacto. Algunos estudios demuestran que existe un impacto positivo de la calidad para la organización, otras investigaciones afirman que la calidad no es rentable pero sí necesaria y finalmente otras aseveran que éste impacto, solo es posible a través de la estrategia de negocio. En general los resultados son interesantes y deben ser analizados por el sector empresarial, si se desea que la calidad realmente impacte la rentabilidad.

Resumen (en_US)

The quality has become one of the most commonly used management tools in organizations, because it is part of the pre-Mass, which generates positive impact on the financial performance of the company. However, despite the above consideration, it is common to find in the market, companies that post to implement the quality strategy, fail to hit the finances of the organization, and worse disappear from the market. The purpose of the article is to analyze the different academic study on the relationship quality profitability and in light of these preliminary conclusion so if the quality influences or not, in the financial performance of the organization, as well as identify the factors determine the impact. Some studies show that there is a positive impact on the quality for the organization, other research argue that the quality is not profitable but necessary and ultimately others assert that this impact is only possible through the business strategy. In general the results are interesting and should be analyzed by the business sector, if the quality really impact profitability.

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Referencias

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Cómo citar
Forero, J. A., Bohórquez Arévalo, L. E., & Lozano, A. (2007). Impacto de la Calidad en la Rentabilidad. Ingeniería, 13(1), 42 - 50. https://doi.org/10.14483/23448393.2087
Publicado: 2007-11-30
Sección
Ciencia, investigación, academia y desarrollo